ايران كالا

هدف از اين مقاله بررسي نقش بازاريابي به خصوص بازاريابي اجتماعي در توسعه صنعت بيمه مي باشد. امروزه به دليل تنوع نيازها و تخصصي شدن مشاغل، افراد يك خانواده براي تامين حداقل مايحتاج مصرفي خود نيازمند استفاده از كالاها و خدمات عرضه شده توسط ديگران هستند. از اينرو نياز به كالاهاي مصرفي و خدمات يك نياز ضروري و اجتناب ناپذير است كه هرگونه اختلال در توليد و توزيع آنها مي تواند جامعه و مديريت آن را به چالش بكشاند و علاوه بر زيانهاي مادي صدمات و زيانهاي معنوي را نيز متوجه مصرف كننده نمايد. شايد كسي تصور نمي‌كرد كه روزي بازاريابي علاوه بر سودآوري و فروش، نگران سلامت مصرف كننده نيز باشد. اما پويايي و رقابت شديد و افزايش نگراني نسبت به محيط زيست و همچنين مقررات دولتي و افزايش آگاهي مصرف كنندگان، شركتها را بر آن داشت كه در سلامت جسماني و رواني و پاكيزگي محيط مصرف كنندگان نيز تأمل كنند. به هر حال به مرور زمان مفاهيمي نظير بازاريابي سبز، بازاريابي محيطي و اجتماعي براي عمل به مسئوليت اجتماعي بنگاهها وارد ادبيات بازاريابي شد.

فهرست مطالب

چكيده. 2

واژگان كليدي.. 2

مقدمه. 2

پيشينه تحقيق.. 3

بيان مسئله. 3

مدخلي بر مسئوليت اجتماعي.. 5

مسئوليت اجتماعي بازاريابي.. 5

مسئوليت اجتماعي مديران.. 6

الف - صاحبان سهام. 6

ب- كاركنان.. 7

ج- مشتريان.. 8

د- محيط طبيعي.. 9

ه- ارزشها و هنجارهاي فرهنگي.. 9

حقوق‌ مصرف‌كننده‌ چيست؟. 10

حقوق مصرف كنندگان در ايران.. 12

‌ شرايط مساعد براي حفظ حقوق مصرف كنندگان.. 14

مشكلات بازاريابي در صنعت بيمه ايران.. 17

نقش بازاريابي اجتماعي در رعايت حقوق مصرف كنندگان.. 19

آموزش مديران.. 22

نظم دهندگي دولت.. 23

الف ـ قوانين مستقيم: 23

ب ـ قوانين غيرمستقيم. 23

تأثير رسانه‌هاي گروهي.. 24

نظام گزينش مديريت.. 24

ارزشيابي جامع عملكرد مديريت.. 24

حسابرسي مستقل اجتماعي.. 25

نتيجه گيري.. 26

منابع و ماخذ: 28

هدف از اين مقاله بررسي نقش بازاريابي به خصوص بازاريابي اجتماعي در توسعه صنعت بيمه مي باشد. امروزه به دليل تنوع نيازها و تخصصي شدن مشاغل، افراد يك خانواده براي تامين حداقل مايحتاج مصرفي خود نيازمند استفاده از كالاها و خدمات عرضه شده توسط ديگران هستند. از اينرو نياز به كالاهاي مصرفي و خدمات يك نياز ضروري و اجتناب ناپذير است كه هرگونه اختلال در توليد و توزيع آنها مي تواند جامعه و مديريت آن را به چالش بكشاند و علاوه بر زيانهاي مادي صدمات و زيانهاي معنوي را نيز متوجه مصرف كننده نمايد. شايد كسي تصور نمي‌كرد كه روزي بازاريابي علاوه بر سودآوري و فروش، نگران سلامت مصرف كننده نيز باشد. اما پويايي و رقابت شديد و افزايش نگراني نسبت به محيط زيست و همچنين مقررات دولتي و افزايش آگاهي مصرف كنندگان، شركتها را بر آن داشت كه در سلامت جسماني و رواني و پاكيزگي محيط مصرف كنندگان نيز تأمل كنند. به هر حال به مرور زمان مفاهيمي نظير بازاريابي سبز، بازاريابي محيطي و اجتماعي براي عمل به مسئوليت اجتماعي بنگاهها وارد ادبيات بازاريابي شد.

فهرست مطالب

چكيده. 2

واژگان كليدي.. 2

مقدمه. 2

پيشينه تحقيق.. 3

بيان مسئله. 3

مدخلي بر مسئوليت اجتماعي.. 5

مسئوليت اجتماعي بازاريابي.. 5

مسئوليت اجتماعي مديران.. 6

الف - صاحبان سهام. 6

ب- كاركنان.. 7

ج- مشتريان.. 8

د- محيط طبيعي.. 9

ه- ارزشها و هنجارهاي فرهنگي.. 9

حقوق‌ مصرف‌كننده‌ چيست؟. 10

حقوق مصرف كنندگان در ايران.. 12

‌ شرايط مساعد براي حفظ حقوق مصرف كنندگان.. 14

مشكلات بازاريابي در صنعت بيمه ايران.. 17

نقش بازاريابي اجتماعي در رعايت حقوق مصرف كنندگان.. 19

آموزش مديران.. 22

نظم دهندگي دولت.. 23

الف ـ قوانين مستقيم: 23

ب ـ قوانين غيرمستقيم. 23

تأثير رسانه‌هاي گروهي.. 24

نظام گزينش مديريت.. 24

ارزشيابي جامع عملكرد مديريت.. 24

حسابرسي مستقل اجتماعي.. 25

نتيجه گيري.. 26

منابع و ماخذ: 28